Việc gặp những sự cố trong quá trình giao dịch là điều khó có thể tránh khỏi, hơn nữa với một trader mới thì các bạn sẽ có không ít những câu hỏi cần được giải đáp. Trong những tình huống như vậy thì chúng ta đều mong muốn nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất và hiệu quả nhất từ sàn forex.
Trong bài viết lần này, https://backcom.me/ sẽ tổng hợp tất cả những cách thức mà bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc, hỗ trợ khách hàng của sàn Exness.
Liên hệ qua số tổng đài của Exness
Số điện thoại tổng đài hỗ trợ của Exness là 18006371. Thời gian hỗ trợ tiếng Việt dành cho trader Việt từ 6 giờ sáng đến 10 giờ tối theo giờ Việt Nam, từ thứ Hai đến thứ Bảy hàng tuần.
Đây là cách liên hệ đến bộ phận hỗ trợ Exness nhanh nhất và vấn đề của bạn có thể được xử lý nhanh nhất, hiệu quả nhất.
Nhưng nếu các bạn ngại nói chuyện trực tiếp thì có thể sử dụng những cách liên hệ còn lại sau đây.
Liên hệ qua Trò chuyện trực tuyến
Tính năng này hoạt động 24/7, đặc biệt là nhân viên người Việt cũng trực 24/7 để hỗ trợ cho các bạn.
Trên trang chủ của Exness, các bạn bấm vào biểu tượng Chat trực tuyến ở góc phải, phía dưới cùng của màn hình.
Để gặp trực tiếp nhân viên hỗ trợ, các bạn chỉ cần nhắn tin “Hỗ trợ trực tuyến”, và gửi, chỉ sau khoảng 1, 2 phút, nhưng thường là ngay lập tức thì sẽ có nhân viên người Việt hỗ trợ cho các bạn. Ngoài số hotline thì đây chính là cách liên hệ và nhận được sự hỗ trợ nhanh nhất, hiệu quả nhất từ sàn Exness. Các bạn nhân viên của sàn hỗ trợ cực kỳ nhiệt tình và hiệu quả.
Liên hệ qua địa chỉ email của sàn
Email hỗ trợ, chăm sóc khách hàng của Exness là [email protected].
Nếu đã có tài khoản giao dịch thì các bạn nên sử dụng email đã đăng ký tài khoản Exness để gửi email cho sàn, như vậy sẽ nhận được sự hỗ trợ nhanh hơn.
Hình thức hỗ trợ qua email cũng hoạt động 24/7 và hỗ trợ cả tiếng Việt nên các bạn có thể gửi email cho sàn để nhờ sự trợ giúp hoặc giải đáp thắc mắc bất cứ khi nào. Tuy nhiên, so với gọi vào tổng đài và sử dụng tính năng chat trực tuyến thì thời gian để sàn hồi đáp và hỗ trợ bạn có thể sẽ lâu hơn.
Liên hệ qua các tài khoản mạng xã hội của Exness
Hiện tại, Exness có tài khoản trên rất nhiều mạng xã hội phổ biến như Facebook, Telegram, Youtube, Tiktok…
BackCom.Me sẽ để sẵn link của các tài khoản mạng xã hội Exness, các bạn có thể đăng ký hoặc kết bạn để theo dõi những thông tin của sàn. Đồng thời cũng có thể nhắn tin vào những tài khoản đó để nhận được sự trợ giúp, tuy nhiên nó không phải là giải pháp tốt nhất trong trường hợp các bạn cần hỗ trợ gấp.
Facebook: https://www.facebook.com/ExnessSouthEastAsia/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/exness/
Youtube: https://www.youtube.com/@ExnessSouthEastAsia
Telegram: https://t.me/ExnessVietnamOfficial
Tiktok: https://www.tiktok.com/@exnesssoutheastasia
Trung tâm hỗ trợ Exness
Ngoài những cách liên hệ với bộ phận chăm sóc, hỗ trợ khách hàng của Exness được giới thiệu ở trên, thì các bạn cũng có thể tìm kiếm giải đáp cho các thắc mắc của bạn thông qua Trung tâm hỗ trợ Exness.
Để truy cập vào khu vực này, tại trang chủ Exness, các bạn chọn Công ty, sau đó chọn Trung tâm hỗ trợ.
Exness hỗ trợ giải đáp các thắc mắc thường gặp của trader thông qua những bài viết được sắp xếp theo từng chủ đề hoặc từ khóa. Các bạn có thể tìm thấy những câu trả lời thỏa đáng nhất về mọi vấn đề liên quan đến sàn và giao dịch trên sàn như điều kiện giao dịch, tài khoản giao dịch, nền tảng giao dịch, nạp, rút tiền, cách mở tài khoản, cách đăng ký làm IB, chương trình khuyến mãi, copy trading….
Các bạn có thể nhập từ khóa hoặc câu hỏi cần được giải đáp vào ô tìm kiếm, lựa chọn theo các chủ đề được phân loại sẵn hoặc nếu thắc mắc của bạn trùng với những câu hỏi phổ biến nhất thì các bạn có thể chọn ngay vào câu hỏi đó để được giải đáp nhanh nhất.
Mở yêu cầu tại khu vực cá nhân
Một cách nữa để các bạn được giải đáp những thắc mắc của mình chính là Mở yêu cầu tại khu vực cá nhân.
Tại khu vực cá nhân, các bạn vào mục Trung tâm Hỗ trợ khách hàng, sau đó chọn Các yêu cầu của tôi. Ở đây sẽ hiển thị tất cả các yêu cầu mà bạn đã thực hiện, để mở yêu cầu mới, các bạn bấm vào nút Mở yêu cầu.
Sau đó, các bạn chọn vào chủ đề của nội dung mà các bạn muốn hỏi.
Giả sử ở đây các bạn chọn chủ đề Giao dịch. Tiếp đến, lựa chọn nội dung chi tiết hơn về vấn đề bạn cần giải đáp theo các gợi ý sẵn có.
Ví dụ vấn đề của các bạn là Không thể kết nối/đăng nhập vào tài khoản giao dịch thì các bạn bấm chọn vào vấn đề đó (kéo xuống dưới sẽ còn nhiều lựa chọn khác nữa). Sau đó thì bấm nút Tiếp tục. Kế đến, hệ thống sẽ yêu cầu các bạn điền vào một số thông tin như ID tài khoản, mô tả chi tiết hơn về vấn đề bạn gặp phải… Khi nhập xong các thông tin thì các bạn bấm Tiếp tục. Hệ thống sẽ yêu cầu các bạn kiểm tra và xác nhận lại yêu cầu, sau đó bấm Gửi để hoàn tất. Lúc này, các bạn cần theo dõi trạng thái yêu cầu của mình để biết được sàn đã trả lời bạn hay chưa.
Liên hệ với IB của bạn
Cách cuối cùng để nhận được sự trợ giúp từ sàn hoặc giải đáp thắc mắc cho bạn chính là liên hệ với Đối tác (IB) của bạn.
Exness là một trong những broker có hệ thống IB đông đảo nhất hiện nay, họ luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng của họ một cách tận tình nhất. Nếu tài khoản của bạn chưa có IB, các bạn có thể chọn BackCom.Me làm IB của mình. BackCom.Me hiện tại đang là đối tác bậc kim cương của Exness, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn, ngoài ra chọn BackCom.Me làm IB, các bạn được tham gia chương trình hoàn phí giao dịch Exness với tỷ lệ hoàn trả cao nhất.
Tìm hiểu thêm về chương trình hoàn phí giao dịch Exness TẠI ĐÂY.
Các bạn có thể liên hệ với chúng tôi hoặc làm theo hướng dẫn trong bài viết sau đây để đăng ký BackCom.Me làm IB và được nhận hoàn phí tự động 100% mỗi ngày: Hướng dẫn nhận hoàn phí giao dịch – Backcom sàn Exness.
